eq999 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

যখন আপনি একটি eq999 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগ প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, NID নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক ডেটা: বকাশ ওয়ালেট নম্বর, নগদ ওয়ালেট নম্বর, Rocket নম্বর, বা জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• KYC ডকুমেন্টেশন: যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি করা পরিচয় নথির স্ক্যান করা বা ফটোগ্রাফ করা কপি
• সহায়তা চিঠিপত্র: ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে eq999 সহায়তায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং অন্যান্য যোগাযোগ

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• নেটওয়ার্ক ডেটা: IP ঠিকানা, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (যেমন Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk) এবং IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম লগ, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• কুকি ডেটা: সেশন শনাক্তকারী, পছন্দ সেটিংস এবং এই নীতির বিভাগ 6-এ বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত বিশ্লেষণ ডেটা

eq999 জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) থেকে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা পেতে পারে। এই ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের বিবরণে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট রেকর্ড মিলাতে ব্যবহৃত হয়।

eq999 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে: (a) চুক্তি পালন — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারি সহ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (b) আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (c) বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলো আপনার অধিকারের দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না; (d) সম্মতি — যেখানে আপনি সক্রিয়ভাবে বিপণন যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন।

eq999 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদাররা আপনার পক্ষে একটি নির্দিষ্ট জমা বা উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe এবং অন্যান্য প্রত্যয়িত গেম স্টুডিওগুলো গেম রাউন্ড পরিচালনা এবং ফলাফল নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা (প্লেয়ার শনাক্তকারী এবং স্টেক/উইন পরিমাণ) পান। তারা সম্পূর্ণ পরিচয় ডেটা পান না।
• KYC এবং সম্মতি প্রদানকারী: বয়স যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং পরীক্ষায় সহায়তার জন্য নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাগুলো কঠোরভাবে সেই সম্মতির উদ্দেশ্যে পরিচয় এবং ডকুমেন্টেশন ডেটা পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আমরা যেখানে আইনগতভাবে অনুমতি পাই সেখানে আপনাকে এই প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

eq999-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী, যার মধ্যে কিছু গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী রয়েছে, বাংলাদেশের বাইরের দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর ঘটে, eq999 সেই প্রদানকারীদের কাছ থেকে চুক্তিগত আশ্বাস প্রয়োজন যে ব্যক্তিগত ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানের সমতুল্য মান দিয়ে পরিচালনা করা হয়।

eq999 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করেন, লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে শুরু হয়। eq999 শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং নিশ্চিত জমার পরিমাণ পায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো eq999 দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যাংক ট্রান্সফার জমার জন্য, eq999 ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং শাখার বিবরণ সংগ্রহ করে। এই আর্থিক ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত হয়, শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং মিলানোর উদ্দেশ্যে অনুমোদিত eq999 কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়।

eq999 প্ল্যাটফর্ম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (স্থানীয় স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ সহ) ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিগুলো ব্যবহার করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার গেমের পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রবাহ সক্ষম করা সহ। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা না ভেঙে এই কুকিগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট এবং ব্যবহার করে সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা আমাদের উন্নতির ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। বিশ্লেষণ প্রতিবেদনে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত নেই।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিংস, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের মধ্যে আপনার সেটিংস মনে রাখে।

eq999 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি eq999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি বিভাগ 8-এ বর্ণিত আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার বিষয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ বিবেচনা করা হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

eq999 প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধনের বিজ্ঞপ্তি এবং এর কারণ জানাব।

eq999 শুধুমাত্র যতদিন সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততদিন ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধরে রাখার সময়কাল প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল ধরে রাখা হয়; KYC ডকুমেন্টেশন এবং লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা তার মূল উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হয়, eq999 নিরাপদে ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করবে। যেখানে মুছে ফেলার পরিবর্তে বেনামীকরণ ব্যবহার করা হয়, ফলস্বরূপ বেনামী ডেটা আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

eq999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। এমন একটি ডেটা সুরক্ষা ঘটনার ক্ষেত্রে যা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা রয়েছে, eq999 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করবে।

eq999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা eq999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।